Para Doris Valcárcel enfermera jefe y líder de la Unidad Respiratoria “el horario para la información que se da diariamente a los familiares de los pacientes internados en la unidad respiratoria, es de dos horas y es entregada vía telefónica por el médico de turno con cada representante que figure en la historia clínica de la persona. Se le solicita a la comunidad que un solo familiar sea responsable al momento de recibir la información y la difunda al resto de la familia, para así evitar que la misma información de un solo paciente se le entregue a varios miembros de la familia”, explicó.
Con esta estrategia la ESE San Vicente busca brindar una mejor atención y satisfacción a los usuarios en los tiempos que ellos los solicitan, y poder tener una humanización de los servicios prestado a la comunidad araucana.
