Ahora no se podrán realizar llamadas en horarios no adecuados. El Gobierno Nacional anunció que desde el primero de octubre se acabarán las prácticas abusivas de los bancos con sus deudores morosos.
El Superintendente Financiero Jorge Castaño, dijo que para ello se pondrá en marcha una Guía de Buenas Prácticas de Cobranza, documento que recopila todo el listado de los estándares que deberían aplicar las entidades financieras para cobrar los créditos en mora.
Manifestó que quedan prohibidas conductas como llamadas en horarios no adecuados; se acaba el compartir y utilizar la información del cliente a terceros y mirar con detalle, los costos de los cobros jurídicos.
De acuerdo con el Superintendente, la idea es que exista un ambiente de respeto por el deudor del sistema financiero y que no se presente abuso o posición dominante, las que en la actualidad tienen los bancos.
«Lo que queremos generar es un trato más equilibrado y equitativo entre los deudores del sistema financiero, las entidades de cobro y los bancos«, concluyó el Superintendente Financiero Jorge Castaño.
