Un valor agregado en todos sus servicios, tendrá de ahora en adelante la Caja de Compensación Familiar de Arauca Comfiar, con la certificación de su sistema de gestión de calidad, otorgado por el ICONTEC, a través de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2008.
La ISO 9001:2008, es una norma internacional que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Es así como la entidad que es liderada por la doctora Ehiana Galeano Reyes, directora Administrativa, desde su razón de ser, enfoca sus servicios a la satisfacción del cliente, basados en la mejora continua e incremento de la competitividad.
“El estar certificados bajo un sistema de gestión de calidad, garantiza a los usuarios que en Comfiar trabajamos para la satisfacción de sus necesidades y expectativas, cumpliendo unos estándares que certifican que el servicio ofrecido es confiable y de grandes beneficios.
Además hemos fortalecido y consolidado nuestros procesos de atención en cada una de nuestras sedes en el Departamento, de ahí que el compromiso con afiliados, beneficiarios, empleadores y comunidad en general, es aún mayor, porque ahora somos sinónimos de calidad y de hacer las cosas bien”, expresó la directora de Comfiar, Ehiana Galeano Reyes.
Indicó que el logro alcanzado es gracias al compromiso adquirido por cada una de las personas que laboran en la Caja, quienes desde el primer momento se apropiaron de la metodología de implementación del sistema en cada uno de sus puestos de trabajo.
De esta forma Comfiar, además de contar con el certificado del ICONTEC recibe también el certificado IQNet, quien es el Organismo de Certificación más grande y reconocido en el ámbito mundial, lo cual permite que el título del ICONTEC adquiera un carácter global, al estar respaldado por los miembros de esta red.
