En un esfuerzo por transformar la experiencia de los contribuyentes, la Gobernación de Arauca, a través de la Secretaría de Hacienda Departamental, implementará próximamente la Casa del Libro Total, un innovador punto de atención integral para facilitar la liquidación y pago de impuestos.
Este nuevo espacio, inspirado en modelos exitosos aplicados en departamentos como Santander y Sucre, ofrecerá una experiencia ágil y cómoda a quienes deben realizar trámites tributarios, como el pago de impuestos al consumo, de vehículos o de registro.
Según explicó Mauricio Lindo, profesional de la Dirección de Gestión de Rentas Departamental, el proyecto busca optimizar el servicio con una atención eficiente y humanizada. “Hemos estado en deuda con los contribuyentes, por eso trabajamos desde el año pasado en esta propuesta, que cuenta con todo el respaldo del señor gobernador”, señaló.
Tecnología, cultura y eficiencia en un solo lugar. La Casa del Libro Total estará equipada con:
- Software especializado y sistema de turnos digitales
- Atención virtual personalizada
- Cafetería y zonas de descanso
- Actividades y exposiciones artísticas
- Presencia de dos entidades bancarias para facilitar los pagos
La atención al usuario se reducirá a un promedio de 5 minutos por trámite, eliminando largas filas y tiempos de espera, gracias a un sistema automatizado que asigna turnos y permite que los contribuyentes esperen cómodamente en un entorno cultural y ameno.
Expansión a municipios
Además de la sede principal en la capital departamental, se tiene prevista la apertura de subsedes en Tame, Arauquita y Saravena, ampliando el alcance del servicio a toda la región.
La implementación está prevista para mediados de este año, y desde ya se destaca como un hito en la modernización administrativa del departamento.
“Los contribuyentes son el pilar fundamental de la financiación estatal, y merecen atención de alta calidad en reconocimiento a su esfuerzo y compromiso con el desarrollo de Arauca”, concluyó Lindo.
