La plenaria del Senado de la República aprobó en cuarto y último debate un proyecto de ley que pretende establecer el llamamiento en garantía, para proteger a los usuarios de vuelos en caso de cancelaciones por parte de las aerolíneas.
“Es un gran logro para las agencias de viajes, para el turismo en general y para el consumidor. Es un proyecto de ley para que cuando demanden a una agencia de viajes y la responsabilidad sea del transporte aéreo, poder llamar en garantía y cubrirle esa posibilidad al consumidor de que alguien le responda si la agencia de viajes no es la responsable de algún incumplimiento”, afirmó la presidenta de Anato, Paula Cortés.
Esta iniciativa, que según relató Cortés ha venido impulsándose desde años atrás, contó con un respaldo decidido del Gobierno, a través del ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Carlos Reyes, y la superintendente Cielo Rusinque. “Esto fue un trabajo mancomunado, quiero agradecer especialmente al ministro y a la superintendente, porque entendió la necesidad para el sector y para las agencias de viaje”, concluyó Cortés.
Anato, que es la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, consideró que esta iniciativa que está a punto de convertirse en ley va a permitir equilibrar las cargas en la normatividad actual y brindarle al pasajero una adecuada protección en momentos donde se les vulneren los derechos.
