De exitoso y muy certero fue calificado el último ciclo del "Programa de Formación Gerencial para Pequeña Empresa", que dictó la Cámara de Comercio de Arauca en su auditorio, en asocio con Bancoldex y la Universidad Externado de Colombia y que terminara ayer con la entrega de las certificaciones a los asistentes.
La capacitación totalmente gratuita y estructurada de tres módulos,contemplados en ellos: producción y calidad con una intensidad de 4 horas, servicio al cliente con una extensión similar y ventas con duración de 7 horas, colmó y satisfizo las expectativas de todos los asistentes que alcanzaron el centenar de personas.
Este "Programa de Formación Gerencial para Pequeña Empresa" ciclo tres, fue dictado por los profesionales Lolita Carrillo de Sicard, Mónica Bayona y Carlos Bello, asesores, docentes e investigadores vinculados a la Universidad Externado de Colombia, profesionales en administración de empresas e ingeniería industrial.
La metodología aplicada abordó conceptos básicos, planeación, mayor productividad, estilos de producción y calidad, gerencia de servicio, la cultura interna, clientes y nuevas tendencias, gerencia de ventas, canales de distribución, promoción y comunicación, seguimiento y tips para una negociación eficaz dentro de la amplia gama de temas.
"Trascendental, importante, altamente versátil y fundamental, fue lo que adquirimos", dijeron varios de los asistentes; la mayoría microempresarios, comerciantes, gerentes y personal perteneciente a la fuerza de ventas de las diferentes empresas y sectores productivos de Arauca.
