La Empresa de Energía de Arauca ENELAR E.S.P. y La Oficina Asesora de Planeación y Calidad bajo los lineamientos del Comité Antitrámites y de Gobierno en Línea, recuerda que para facilidad de sus usuarios dispone a través de su página web los trámites de cara al usuario para su consulta y el conocimiento de los requisitos de cada uno de ellos desde el lugar de trabajo o residencia.
Para poder consultar los requisitos y la documentación es necesario ingresar a la página web www.enelar.com.co en la sección TRÁMITES Y SERVICIOS.
Ahí se encontrarán dos formas de visualizarlo, una a través de la página del SUIT y la otra por medio de la página del SI VIRTUAL (antiguo Gobierno en Línea)
Los trámites que se encuentran disponibles para su consulta son:
1. Cambio de la clase de uso de un inmueble al cual se le presta el servicio público
2. Viabilidad y disponibilidad de servicios públicos (certificado de disponibilidad)
3. Independización del servicio público
4. Instalación temporal del servicio público
5. Conexión a los servicios públicos (usuario nuevo o matricula nueva)
6. Cambio de tarifa de servicios públicos
7. Instalación, mantenimiento o reparación de medidores
8. Suspensión del servicio público
9. Restablecimiento del servicio público
10. Cambio de tarifa para hogares comunitarios o sustitutos del Bienestar Familiar o Iglesias.
11. Denuncio del contrato de arrendamiento.
12. Cambios en la factura de servicio público (Cambio de datos básicos del suscriptor)
ENELAR E.S.P. invita a los usuarios a usar los canales de atención que están disponibles a través de la página web y los trámites diseñados para mayor comodidad de la comunidad al momento de requerir los servicios que presta la empresa. Los trámites estarán en mejoramiento continuo en aras de llevarlos a un ambiente totalmente en línea y de esa forma incentivar a la comunidad el uso de las herramientas tecnológicas.
