Gracias al crecimiento en índices de atención a usuarios y aspectos como infraestructura, servicio, competencias y procedimientos, el Instituto de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, otorgó conformidad total en la aplicación de la Norma NTC 5906, al Centro de Conciliación de la Universidad Cooperativa de Colombia, lo que indica que, por tercera vez ratifican la certificación de calidad recibida en el 2015.
El Consultorio, hace parte de la red de 17 Centros de Conciliación certificados por el ICONTEC que tiene la Universidad Cooperativa de Colombia en el país.
La validación de la certificación por parte del Icontec obedece a un gran trabajo y esfuerzo en equipo, conformado por estudiantes, profesores y asesores de la Facultad de Derecho y directivos de la Universidad, comprometidos con cada uno de los procesos que allí se adelantan. “Los estudiantes son importantes dentro de este proceso, porque son ellos quienes hacen las conciliaciones. Ellos son altamente capacitados”, precisó Luz Liliana Marchena, Coordinadora del Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación.
Incumplimiento en la obligación de alimentos para menores, problemas de arrendamiento de inmuebles (entrega, pago de cánones y servicios públicos), y declaración de la existencia de la unión marital de hecho, son algunos de los servicios que ofrece gratuitamente a la comunidad el Centro de Conciliación, además, de las brigadas sociales externas que realizan en diferentes sectores de Arauca.
El Centro de Conciliación fue autorizado para su creación mediante Resolución N° 1754 del 25 de octubre del 2004 del Ministerio de Justicia y del Derecho, y desde entonces brinda de manera gratuita a población de estratos 1, 2 y 3 mecanismos de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador. El Consultorio, hace parte de la red de 17 Centros de Conciliación certificados por el ICONTEC que tiene la Universidad Cooperativa de Colombia en el país
Cabe destacar que la certificación es la actividad que respalda que una organización, producto, proceso o servicio cumple con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas. Las marcas de conformidad de ICONTEC se constituyen en un elemento diferenciador en el mercado, mejorando la imagen de productos y servicios ofrecidos y generando confianza frente a clientes, consumidores y el entorno social de las organizaciones.
