La razón: el operador no tiene convenio con la Empresa de Energía Eléctrica de Arauca. ENELAR, se permite informar a sus usuarios en el departamento, que el pago de su recibo de energía eléctrica se debe realizar únicamente en las recaudadoras autorizadas, que se reflejan en la parte posterior del recibo y abstenerse a realizar su pago vía Baloto, toda vez que este operador no tiene convenio con la empresa.
“Es necesario aclarar que el Banco Davivienda, con su servicio DAVILINEA ha establecido corresponsales bancarios a través de Baloto, pero a través de este sistema no se puede hacer pagos individuales de facturas de energía” sostuvo la Directora Administrativa y Financiera, María Claudia Marín Rúales
Agregó que cuando el usuario realiza sus pagos en puntos de recaudo no autorizados, quedan por fuera del sistema de la entidad y sus pagos no son reportados en línea, consecuencias que conllevan a que el sistema lo reconozca como usuario moroso y se le suspenda el servicio
Recordó a los usuarios que al momento de pagar su factura de energía debe exigir el voucher o recibo de pago que será la única evidencia que le permitirá realizar sus PQRs ante la empresa.
Las recaudadoras autorizadas por Enelar en cada municipio, son:
- Arauca: Pagoexpress, Multigiros, servirecaudos, Orinoco-colombia, Movilenlace y J&C Group,
- Arauquita y veredas: Interbans, Banservicios y Servirecaudos
- Cravo Norte: Servirecaudos
- Fortul: Interbans, Banservicios y Pagoexpress
- Puerto Rondón: Servirondon
- Saravena: Multigiros, Comunal de Servicios, Banservicios e Interbans
- Tame: Fondecart, Servirecaudos, Interbans y Pagoexpress
