Un llamado a sus 79 mil 410 usuarios en el departamento hizo la Empresa de Energía de Arauca ENELAR ESP, para que realicen la cancelación del valor de su factura únicamente en las recaudadoras y puntos de pago autorizados que pueden ser verificados en la parte inferior del recibo.
La Directora Administrativa y Financiera, Dra. Claudia Marín Rúales, manifestó que la empresa no tiene ningún contrato con Carvajal Tecnología y Servicios, operando como corresponsal bancario del Caja Social, razón por la cual los pagos realizados por usuarios a través de este medio no autorizado no entran en línea al sistema de recaudo y al no ser identificados pueden ser objeto de suspensión del servicio de energía.
Marín, recordó a los usuarios que al momento de pagar su factura de energía deben exigir el voucher o recibo de pago que será la única evidencia que le permitirá realizar sus PQRs ante la empresa.
Las recaudadoras autorizadas por la Empresa de energía son:
En Tame: Fondecart, Servirecaudos, Interbans y Pagoexpress
Saravena: Multigiros, Comunal de Servicios, Banservicios e Interbans
Fortul: Interbans, Banservicios y Pagoexpress, Servirecaudos
Arauquita y veredas: Interbans, Banservicios, Servirecaudos, Movilenlace
Arauca: Pagoexpress, Multigiros, Servirecaudos, Orinoco-colombia, Movilenlace y J&C Group,
Puerto Rondón: Servirondon, Srvirecaudos
Cravo Norte: Servirecaudos
