Con el fin de evaluar las quejas por parte de los usuarios frente a los servicios de Salud y buscar soluciones a corto, mediano y largo plazo, el área de Prestación de Servicios y Aseguramiento realizó la 3 mesa de seguimiento a la garantía y continuidad de los servicios de salud de la población que se encontraba afiliada a la EPS COMPARTA liquidada.
Jackelin Guerrero, profesional del área, explico en detalle Cuáles fueron las falencias de cada EPS, «Las problemáticas básicamente son insuficiencia en el personal de línea de frente en las EPS, o no disponibilidad de oficina en los municipios por parte de Sanitas y demora en el proceso de autorizaciones para servicios complementarios para usuarios que deben trasladarse a la red de las EPS fuera del departamento ( transporte, albergue y alimentación), falta de humanización del servicio, falta de atención con enfoque étnico a la población indígena, falta de oportunidad en la entrega de medicamentos e insumos, dificultades con la garantía del servicio de atención domiciliaria, barreras para el acceso a oficinas por la implementación de citas virtuales para el ingreso de los usuarios a las oficinas para realizar radicación de documentos por parte de la Nueva EPS».
Este encuentro contó con la participación de los auditores del régimen subsidiado de los municipios y las demás autoridades competentes en la defensa de los derechos de la salud.
